Informativa privacy

AlpenAgent – Tymofii Bondar, Künzistegstrasse 54, 3714 Frutigen, Schweiz. Richieste privacy: [email protected].

Questa informativa copre alpenagent.ch, richieste e chatbot. Trattiamo solo i dati necessari, li proteggiamo e non li conserviamo oltre il necessario. I progetti dei clienti hanno condizioni specifiche.

Indirizzo IP, orario, URL, browser, dispositivo ed eventi di sicurezza possono essere registrati. L’infrastruttura opera anche in Svizzera; Cloudflare può trattare dati di distribuzione e sicurezza nella propria rete internazionale.

Nome, azienda, e-mail, telefono, messaggio, lingua e prove tecniche possono essere trattati tramite Cloudflare Turnstile, Resend e Zoho. Le richieste senza rapporto cliente vengono normalmente eliminate dopo 24 mesi, salvo obblighi legali.

Il chatbot è un sistema di IA e può sbagliare. Non inserire dati sensibili, riservati o di terzi. Vengono trattati messaggio, ID sessione, pagina, lingua e dati del browser. Il contenuto è inviato all’API OpenAI; per impostazione predefinita i dati API non addestrano i modelli, ma può avvenire un trattamento limitato anti-abuso. La cronologia sul nostro VPS svizzero viene normalmente eliminata automaticamente dopo 30 giorni.

Le memorizzazioni necessarie supportano lingua, design, sicurezza, chat e scelta del consenso. Google Analytics e Calendly vengono caricati solo dopo consenso volontario. È possibile rifiutare, scegliere separatamente e cambiare la scelta tramite «Impostazioni privacy» nel footer.

Google Analytics e i contenuti Calendly incorporati vengono caricati solo dopo il consenso volontario. Google Analytics tratta dati di utilizzo, dispositivo e interazione; secondo Google, gli indirizzi IP degli utenti in Svizzera, nell’UE e nel Regno Unito vengono eliminati prima della registrazione. Calendly tratta i dati di prenotazione e i dati tecnici di utilizzo. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro tramite «Impostazioni privacy» nel footer.

Ulteriori informazioni: Google Analytics – dati e privacy e Calendly Privacy Notice.

Solo persone e responsabili autorizzati ricevono i dati necessari per hosting, sicurezza, comunicazione, prenotazioni o risposte IA. In base alle informazioni attuali dei fornitori, il trattamento può avvenire in particolare nei seguenti luoghi:

• Infomaniak: Svizzera.
• Zoho Mail (account UE): Paesi Bassi e Irlanda; in rari casi di assistenza può avvenire un accesso remoto protetto dall’India.
• Resend: Stati Uniti per dati di account, log e API; l’invio e-mail può inoltre passare da Irlanda, Brasile o Giappone secondo la regione scelta.
• Calendly: principalmente Stati Uniti; alcuni sub-responsabili trattano anche nei Paesi Bassi, in Israele e nel Regno Unito.
• Cloudflare: rete globale; sub-responsabili e società del gruppo possono operare in particolare in Svizzera, SEE, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Giappone, Australia, Singapore, Emirati Arabi Uniti, India, Corea del Sud, Messico e Malaysia.
• API OpenAI: secondo la fornitura tecnica, in particolare Svizzera, Stati SEE, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia, Brasile, India, Indonesia, Giappone, Messico, Norvegia, Singapore, Sudafrica, Corea del Sud ed Emirati Arabi Uniti; supporto o moderazione possono inoltre avvenire nelle Filippine.
• Google Analytics: raccolta iniziale in Svizzera, UE o Regno Unito per gli utenti presenti in tali aree; ulteriore trattamento può avvenire in particolare negli Stati Uniti.

Fornitori e luoghi possono cambiare. Fanno fede gli elenchi aggiornati di Cloudflare, Resend, Zoho, Calendly e OpenAI.

Per comunicazioni verso Stati senza un livello di protezione riconosciuto come adeguato utilizziamo in particolare clausole contrattuali tipo riconosciute con adeguamenti svizzeri e valutiamo le misure supplementari necessarie; ove applicabile può valere un quadro di protezione riconosciuto o un’eccezione legale.

Usiamo TLS, limiti di accesso, protezioni anti-abuso e registri di sicurezza. La sicurezza assoluta non è garantibile. I contenuti delle chat, i relativi log operativi e i backup tecnici vengono normalmente eliminati entro 30 giorni al più tardi o ridotti in modo da non contenere più il contenuto delle conversazioni. I documenti commerciali sono conservati fino a dieci anni se richiesto; gli altri dati sono eliminati o anonimizzati.

Nei limiti della legge: accesso, rettifica, consegna o portabilità, cancellazione, limitazione, opposizione e revoca del consenso. Può essere richiesta prova d’identità. È possibile rivolgersi all’IFPDT.

Fornitori, archiviazione, registrazione, tempi, informativa e intervento umano sono definiti per progetto. Le chiamate sono registrate solo se concordato, lecito e comunicato. Questo sito non adotta decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analoghi.

Aggiornamento: 5 settembre 2026.