Politique de confidentialité

AlpenAgent – Tymofii Bondar, Künzistegstrasse 54, 3714 Frutigen, Schweiz. Demandes : [email protected].

Cette politique couvre alpenagent.ch, les demandes et le chatbot. Nous limitons le traitement au nécessaire, protégeons les données et ne les conservons pas au-delà du besoin. Les projets clients font l’objet de conditions spécifiques.

L’adresse IP, l’heure, l’URL, le navigateur, l’appareil et les événements de sécurité peuvent être journalisés. L’infrastructure est notamment exploitée en Suisse ; Cloudflare peut traiter des données de livraison et de sécurité dans son réseau international.

Nom, entreprise, e-mail, téléphone, message, langue et preuves techniques peuvent être traités via Cloudflare Turnstile, Resend et Zoho. Une demande sans relation client est normalement supprimée après 24 mois, sous réserve d’obligations légales.

Le chatbot est un système d’IA et peut se tromper. N’y saisissez aucune donnée sensible, confidentielle ou appartenant à des tiers. Le message, l’identifiant de session, la page, la langue et les données du navigateur sont traités. Le contenu est envoyé à l’API OpenAI ; par défaut, les données API ne servent pas à entraîner les modèles, mais un traitement limité contre les abus peut avoir lieu. L’historique sur notre VPS suisse est normalement supprimé automatiquement après 30 jours.

Les stockages nécessaires assurent langue, design, sécurité, session de chat et choix de consentement. Google Analytics et Calendly ne se chargent qu’après consentement volontaire. Vous pouvez refuser, choisir séparément et modifier votre choix via « Paramètres de confidentialité » dans le pied de page.

Avec consentement, Google Analytics mesure l’audience et Calendly gère les rendez-vous. Des données d’utilisation, appareil, IP et interaction peuvent être transférées à l’étranger avec des garanties appropriées.

Les destinataires autorisés peuvent inclure Infomaniak, Cloudflare, Resend, Zoho, Google, Calendly et OpenAI. Les transferts reposent sur une adéquation, des clauses reconnues ou une autre base légale.

Nous utilisons TLS, restrictions d’accès, protections anti-abus et journaux de sécurité. La sécurité absolue n’existe pas. Les pièces commerciales sont conservées jusqu’à dix ans si la loi l’exige ; les autres données sont supprimées ou anonymisées.

Selon le droit applicable : accès, rectification, remise ou portabilité, effacement, limitation, opposition et retrait du consentement. Une preuve d’identité peut être demandée. Une réclamation peut être adressée au PFPDT.

Prestataires, stockage, enregistrement, délais, information et intervention humaine sont définis par projet. Les appels ne sont enregistrés que si cela est convenu, licite et annoncé. Ce site ne prend aucune décision exclusivement automatisée ayant un effet juridique ou comparable.

Mise à jour : 28 juillet 2026.