La dashboard è verde, ma l'appuntamento manca: l'API ha risposto prima di scartare il record. La riconciliazione pone la domanda utile: l'intenzione nel sistema A coincide con il risultato nel sistema B?
Cosa confrontare
| Fonte | Destinazione attesa | Scarto |
|---|---|---|
| ID modulo | Contatto CRM | manca |
| Richiesta | Evento calendario | ora diversa |
| Ordine invio | ID messaggio | nessuno stato |
| Pagamento | Fattura | importo diverso |
Servono ID stabili e pochi stati chiari: ricevuto, scritto, confermato, corretto manualmente. Gli scarti entrano in una coda visibile con responsabile ed età.
Non riparare tutto automaticamente
Un tag interno mancante può essere riscritto. Una seconda fattura no. Prima interrogate la destinazione, poi automatizzate solo correzioni limitate e reversibili.
- Misurare numero e valore degli scarti.
- Mostrare il caso aperto più vecchio.
- Definire la correzione per ogni azione.
- Campionare anche i casi verdi.
L'idempotenza evita molti doppioni. L'arresto d'emergenza limita l'errore. La riconciliazione prova il risultato.
Fonti
FAQ
Cos'è la riconciliazione?
Il confronto sistematico tra transazioni attese e stato realmente salvato.
Quanto spesso?
Continuamente o ogni giorno per azioni critiche, regolarmente per le altre.
Un flusso verde non basta?
Spesso conferma solo la chiamata tecnica, non lo stato finale.
Chi gestisce gli scarti?
Un responsabile operativo nominato con un percorso di escalation.