Le tableau de bord est vert, mais le rendez-vous manque: l'API a répondu avant de rejeter l'enregistrement. Le rapprochement pose la vraie question: l'intention du système A correspond-elle au résultat dans le système B?
Que comparer
| Source | Cible attendue | Écart |
|---|---|---|
| ID formulaire | Contact CRM | absent |
| Demande | Événement calendrier | heure différente |
| Ordre d'envoi | ID message | aucun statut |
| Paiement | Facture | montant différent |
Utilisez des ID stables et quelques états clairs: reçu, écrit, confirmé, corrigé manuellement. Les écarts vont dans une file visible avec responsable et ancienneté.
Ne pas tout réparer automatiquement
Une étiquette interne manquante peut être remise. Une seconde facture non. Interrogez d'abord la cible, puis automatisez seulement les corrections limitées et réversibles.
- Mesurer nombre et valeur des écarts.
- Afficher le plus ancien cas ouvert.
- Définir une correction par action.
- Contrôler aussi un échantillon de cas verts.
L'idempotence évite des doublons. L'arrêt d'urgence limite l'erreur. Le rapprochement prouve le résultat.
Sources
FAQ
Qu'est-ce que le rapprochement?
La comparaison systématique entre opérations attendues et état réellement enregistré.
À quelle fréquence?
En continu ou chaque jour pour les actions critiques, régulièrement pour les autres.
Un flux vert ne suffit pas?
Il confirme souvent l'appel technique, pas l'état final correct.
Qui traite les écarts?
Un responsable métier nommé avec une voie d'escalade.