«Ça claque à l'avant gauche, mais pas toujours» est une description honnête. L'atelier ignore encore le contexte, le véhicule et le moment. Une bonne entrée numérique réunit ces éléments avant le rappel.
Ce que le client fournit facilement
- Photo du voyant ou de la zone visible.
- Court message vocal sur le bruit et le moment.
- Immatriculation ou modèle.
- État de marche, alerte et rendez-vous souhaité.
L'IA lit un texte visible, résume l'audio et demande une donnée manquante. Elle ne prétend pas avoir diagnostiqué freins ou moteur. Le garage reçoit une pré-information structurée.
| Sortie | Utilité | Limite |
|---|---|---|
| Résumé | tri plus rapide | garder l'original |
| Voyant reconnu | bonne question | aucune garantie |
| Urgence possible | priorité | confirmation humaine |
| Pièce supposée | usage interne | pas un devis |
Conserver l'original
Un résumé perd des nuances. Photo, audio et texte restent disponibles à côté de la fiche, avec consentement et durée de conservation claire. Les données accidentellement visibles ne doivent pas circuler inutilement.
Notre solution IA pour garage relie dossier et rappel. Un danger immédiat exige aussi une limite d'urgence.
Sources
FAQ
L'IA peut-elle diagnostiquer sur photo?
Elle structure des indices mais ne remplace pas l'examen professionnel.
Faut-il garder l'original?
Oui pour vérification, avec accès et conservation limités.
Pourquoi un message vocal?
Le client décrit souvent plus facilement bruit, moment et comportement.
Peut-elle donner un prix?
Seulement pour une prestation standard définie; une hypothèse n'est pas un devis.