Kontaktdaten
Objekt
Anliegen
Wunschfenster
Eine vollständige Anfrage spart Rückfragen, auch wenn noch keine Buchungsintegration vorhanden ist
KI-Telefonassistenz fürs Handwerk Die Baustelle ist voll Das Telefon läuft weiter
Der KI-Telefonassistent nimmt Serviceanfragen auf, während Ihr Team arbeitet, und übergibt Ort, Anliegen und Rückrufzeit als klare Auftragsnotiz
Formular öffnen
Der Erstkontakt folgt den Regeln Ihres Betriebs — Termin — und endet mit einem sichtbaren Status
Maler · Dach · Notdienst · Wartung · Sanitär · Elektro · Heizung · Service ·
Ein Anruf wird zu einem klaren nächsten Schritt
- 01
Anruf kommt rein
Wenn niemand abnehmen kann, erfasst der Assistent den Grund des Anrufs und stellt nur die freigegebenen Fragen
- 02
Regeln bestimmen die Fragen
Ein Wasseraustritt ist kein Terminwunsch, Notdienstfälle gehen sofort an den vereinbarten Menschen
- 03
Die Übergabe ist Text, kein Rätsel
Kontakt, Objekt, Anliegen und Wunschfenster landen als lesbare Notiz in WhatsApp, E-Mail oder Ihrem System
- 04
Kapazität bleibt beim Betrieb
Ohne geprüfte Kalenderverbindung entsteht eine Rückrufliste, keine automatische Zusage
Automatisieren heisst Verantwortung sichtbar lassen
Kontaktdaten
Diagnose
Sicherheit
Kosten
Terminbestätigung
Diese Grenze gehört sichtbar in Gesprächslogik und Übergabenotiz, nicht ins Kleingedruckte
Mit einer Anfrageart starten
- 01
Anfrageart wählen
Notdienst, Terminrückruf oder Offertanfrage
- 02
Pflichtfelder testen
Mit echten Formulierungen und unvollständigen Angaben
- 03
Übergabe prüfen
WhatsApp, E-Mail oder System erst nach einem sauberen Test
- 04
Saisonbetrieb beobachten
Offene Fälle, Rückrufzeit und Fehlzuordnung dokumentieren
Die wichtigsten Grenzen
Bestätigt der Assistent einen Handwerkstermin?
Nur mit geprüfter Kalenderanbindung und freigegebenen Regeln, sonst nimmt er den Terminwunsch auf und bereitet einen Rückruf vor
Wie unterscheidet das System Termin und Notdienst?
Der Betrieb legt Begriffe, Pflichtfragen und Eskalationswege fest, unklare oder sicherheitsrelevante Fälle gehen direkt an einen Menschen
Kann man mit einer einzigen Anfrageart starten?
Ja, ein klar begrenzter Ablauf lässt sich zuverlässiger prüfen als alle Telefonfälle auf einmal
Aus dem AlpenAgent Blog
Zwei Vertiefungen zum Ablauf
Nächster Schritt
Einen echten Fall prüfen, bevor daraus ein Projekt wird
Bringen Sie einen typischen Vorgang und eine schwierige Ausnahme mit. Im Gespräch klären wir, welche Daten fehlen, wo ein Mensch entscheiden muss und ob ein Pilot überhaupt sinnvoll ist.